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访谈
Interview
疫情下展馆如何排档期,听左霖怎么说?
  发布时间:2021/10/8 14:13:13

近期爆发的新一轮新冠疫情迅速在国内多个省市蔓延,成都也于2021年7月27日确诊新冠肺炎本土病例3例。随后成都市立即启动应急处置预案,迅速进入应急状态,开展疫情处置排查工作。


成都世纪城会展集团(以下简称“成都世纪城”)作为成都市会展行业领军企业,深耕会展行业二十余年始终坚持多元化发展战略。


“我们既是场馆运营方,也是展会主办方,同时还拥有一部分产业链下游展会相关服务业务,因此此次疫情的爆发对我们企业造成了多方影响。”成都世纪城展览总公司总经理左霖向记者介绍了这一轮疫情对成都世纪城各板块业务造成的影响。


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成都世纪城展览总公司总经理 左霖


快速反应,内外齐动应对疫情


一方面,成都世纪城新国际会展中心承接的7月底到8月份的展会全部暂停;另一方面,原计划将于8月27日举办的第24届成都国际车展被迫延期。虽然在成都市疫情得到控制转为低风险区后,成都车展最后只延期了两天,基本上如期举办;但疫情造成的冲击和损失依然十分巨大。


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左霖表示,第二次全国爆发的疫情时间各地虽不太一样,但其造成的影响力不可谓不大;作为一个有责任有担当的企业在疫情面前首先必须全力以赴做好疫情防控工作。对内,成都世纪城内部快速启动紧急预案,全面进行全体会展员工核酸检测及近期行程摸排;要求员工每天早上上传当天健康码截图,汇总信息。


对外,一是在疫情爆发后快速和成都市博览局取得联系,听从成都市对会展行业的要求指挥,做好上下联动;二是与客户不断沟通了解他们的需求,做到对可能存在的风险心中有数;三是不断分析场馆时段排布,为推进后续延期工作做好计划。


充分沟通,做好档期安排


此次疫情造成会展活动大面积停摆,作为全国知名度高、影响力大的会展场馆,成都世纪城新国际会展中心是如何安排展会档期的?


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据左霖介绍,这次疫情爆发后,成都世纪城新国际会展中心的营销运营中心团队第一时间与明确暂停举办期内的展会主办方沟通落实后续办展意愿和需求,掌握可能需要延期的展会数量和规模;从展览举办时间的轻重缓急、规模大小以及是否属于传统固定项目等几个方面综合考量,对延期的展会进行以下沟通安排:


一,已经完成布展的展会因疫情停办,让其展台保留在馆内等待展会重启时优先举办;二,明确停办期属于传统固定展览项目的展会优先安排延期时段,保障此类已经处于宣传后期且即将进场的展会能优先选择较为合适的时段,尽量确保其能够举办,减少主办和展馆的损失;三,对于少量已完成大部分前期工作但因延期出现规模缩水较大的展览项目,协助其与后期举办的相似展会资源整合。


此外,成都世纪城新国际会展中心也在持续梳理变化中的展览项目,对梳理出来的空余时段除最大程度用于安排需要延期的展会外,还将根据疫情恢复情况,多渠道了解政府政策要求,做好再次对展馆时段推广销售的工作安排。


左霖表示,在安排档期的过程中,会展中心主要侧重注意以下几点:


第一,延期展会必定会与后期展会项目有时间冲突,安排时尽量在原有项目后排期;但也不能严格按照原有保护期安排,疫情不可抗力因素下需要做好多方客户的沟通工作取得理解。


第二,关注疫情发展,随时摸排后期展览规模影响变化情况,优化时段排期,对于空置时段尽力再次销售。


第三,对受疫情影响的展会给予减少或取消保底面积的约定,尽力支持展会继续举办。


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从忐忑到坚定,相信会展业未来可期


虽然这次疫情来势汹汹,但在成都市政府有力管控下,各行各业都快速恢复正常。作为成都市会议及展览服务行业协会的会长,左霖用十六个字概括现在成都会展业目前的状态:严阵以待、严防死守;信心满满、斗志昂扬。


“我们始终相信国家和政府对疫情防控的决心和能力,也相信会展人的大局观和执行力;虽然未来充满了很多不确定性,但我们成都会展业有信心做得更好。”


左霖介绍了疫情期间成都会展协会所做的主要工作:第一,积极配合政府,及时转发疫情防控和行业信息,稳定会员企业的不安情绪;第二,主动开展工作,统计调查了疫情对企业造成的影响和面临的实际困难,并将企业的困难和问题汇总上报会展管理部门;第三,与成都市博览局一道积极探索疫情防控下的成都会展新经济、新赛道、新赛手的发展方向。




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虽然这次疫情短时间内在全国多处爆发,和去年年初的疫情爆发阶段有一定相似性。但左霖认为这两次疫情给人心理上的影响是不一样的:去年疫情爆发初期,大家对病毒还没有清晰认知,因为春运快速扩散至全国;而这次的德尔塔毒株虽然凶猛、传播速度更快,但政府在疫情防控上更有经验,且新冠疫苗的出现也一定程度上遏制病毒扩散。


因此,这次的疫情在政府各项疫情防控措施下纷纷快速得到有效控制;对会展行业造成的影响应该不会像去年一样持续那么长的时间和引起长期大面积停摆;今年各地可能会根据中高风险地区的降级而逐步快速恢复会展生产。


左霖表示,去年疫情刚爆发时,她非常忐忑,一方面是对公司会展业务未来发展的担忧;另一方面是对公司员工未来工作的担忧。


“不夸张的说,去年疫情爆发后,我们管理层每天都在开视频会议,讨论公司业务停摆后我们还能做什么?疫情持续的话会展业的出路在哪里?公司的每一个员工我们应该怎样安抚?这都是当时让人焦头烂额的问题。”左霖坦言。


今年疫情虽然多次小范围爆发,尤其这次快速传播,但经过去年一整年的展会防疫摸索,左霖表示内心虽有波澜却并不太担心会展业未来道路,她坚信在政府的有力领导下,快速回到“生产防疫两不误”的局面应该不会等待太久。


“当然未来如果疫苗发展速度跑过病毒变异速度,医学手段能够完全控制疫情,各行各业和人民生活都能够完全恢复到常态,那对会展业来说一定是一个全新的机会。”经过近两年与疫情的交锋,左霖相信大家对未来仍然保持乐观,充满信心。

本文刊载于《中外会展》2021年9月刊

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