疫情对服务商造成了哪些冲击？

如何渡过难关保持生存发展？

服务商应从哪些方面提升自身服务质量

以取得竞争的优势？

云活动层出不穷，对服务商有哪些影响？

数据化信息技术如何在将来服务会展行业？

预计下半年展会项目扎堆、

档期集中，如何保证企业服务品质和生产安全？

继第一季成功举办以来，昨天19：30-21：00，围绕上述热点话题，中外会展杂志社携新展国际传媒策划的“‘疫’期协同 共克时艰 会展之声微沙龙”系列直播活动，第二季第一期火热举办。

直播主题为“会展服务——困境生存之道”，邀请到全国5家知名会展服务企业的负责人，集中探讨疫情之下会展服务的生存和制胜之道。

展览行业近年来出现了四个趋势：智慧化、资本化、绿色化和娱乐化。其中，智慧会展的践行和推广，肯定是一个比较漫长的过程。线下的展会要从过去的单纯的线下展为主，至少变成线下、线上展并重，乃至将来可能要走向线下展为辅，线上展为主的趋势，展会的交流频率也要明显地提高。主办方也要有一定的危机意识，我们必须要顺应我们的企业，就是我们主办的甲方，展商和观众的需求，我们要从出售摊位为主变成出售服务为主。我们要从卖摊位变成助力他们的营销服务，为企业约见新老客户，为企业了解行业动态方面来逐渐来转移。

我们利用疫情的空档期，调整好心态，充分休息，为下半年打赢这场硬仗，集中服务作好准备。在业务管理上，我们也上线了一套ISO流程体系来进行质量管控，从设计到施工到项目、到最后的执行都实现了无缝的对接，实现了项目化的管理，质量可以得到很大的提升。我们也计划进行涨价、提升服务的质量。我们的设计也要开始收费了，如果设计不收费的话，设计师其实也没有积极性，何谈品质服务。这也是我对行业的一个倡议。

第一是深化内功。第二就是要做好服务模式的升级。第三是做好高品质服务的标准化文件的编制和编写。作为行业的一员，我们有九大业务板块，这些年我们这九大业务板块的互相促进下来寻求发展。会展板块我们是做了20年了，在这些方面我们是有自己的一套服务体系。同时我们也将企业内控管理流程化，会做好线下和线上的互动，保障我们会展项目启动后的一些品质服务和安全服务。在2019年底之前我们也签订了一些项目，包括1月份我们也签订了一些项目，这些业务也保障了我们渡过难关。

现金流的压力，我相信会随着整个疫情的发展压力逐渐提高，这个可能也是我们整个会展行业的所有企业的经营者都要非常谨慎的一件事情。关于发展，我觉得要汇聚人心、保证核心员工不会流失。同时我想，企业可以通过这个时间段静下心来做一些思考，包括以往在工作过程中没时间去思考的一些事情，回顾一下这么些年来在公司企业发展的每一个阶段，我觉得这是非常重要的。此外，可以积极开展系统化的一些专业的学习，组织大家在一个比较放松的状态下进行学习，帮助整个组织进步，增加凝聚力跟战斗力，这也是能让我们保持生存发展的一个很重要的环节。

疫情之下，可能那些在及格线左右徘徊的，或者说是没有完全达到企业竞争要求的，现在可能就要面临一个主动的被淘汰的一个过程，我相信一个好的企业通过这一次的主动瘦身，会给企业未来带来更多的活力，会让整个企业更加地轻松。等到我们的疫情结束的时候，我们可以有新鲜的血液给补充进来，优胜劣汰。我在会奖行业已经有10年，其实我们所开会的内容是一个日新月异的内容。所有的行业其实都在随着我们时代在进行变革，当然我们的MICE也在变，但是变得很慢。这次疫情帮助我们加速了我们的数据化，加速了我们采用更多的云的服务。我觉得这个是一个好现象，会让我们的MICE行业有更多的花样，有更多精彩的东西可以衍生出来。

本次直播结时，累计观看人数1.3万人次。在互动环节，各地网友提问踊跃，至互动环节结束，直播平台仍收到网友的问题。

之后，主持人还发布了《2020新冠肺炎疫情对会展业影响统计报告——服务商专题篇》。报告指出：有8%的企业今年前两个月收入较比去年同期下降20%以上。有75%的企业表示所在城市出台了应对新冠肺炎疫情扶持会展业发展的有关政策。有8%的企业被迫进行了裁员。此外，会展服务企业面临的其他困难还包括：疫情期间材料涨价或购买不到项目材料。国内政府投资公共文化展馆项目暂缓，直接带来市场缩减。大环境下，企业对于创意展示需求也大幅减少。