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20 年的积累,归零的心态

————访武汉瑞美展览股份有限公司董事长方永忠

韩莉

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汉瑞美展览股份有限公司(英文“RIMS”,以下简称“瑞美”)成立于1996 年,是一家按国际标准提供专业服务的展览服务商。2016 年是瑞美不平凡的一年,不仅连续16 年为国际车展展台提供现场运营管理服务,全国巡展项目达500 场;而且还完成了股份制改造,全年总营业额近两亿元人民币。这一系列业绩背后的取胜之道是什么?瑞美的未来又有怎样的战略规划?值其成立20 周年之际,我刊专访了武汉瑞美展览股份有限公司董事长方永忠。

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武汉瑞美展览股份有限公司董事长  方永忠


20 年的经验和人才的积累


1996 年,瑞美刚刚成立时,仅服务一家客户, 仅提供单场次车展服务。20年后的今天,瑞美服务的客户不仅有雪铁龙、本田、标致等国内名企,更有法拉利、玛莎拉蒂、宾利、兰博基尼等国际豪车;服务的内容,从展台设计制作延伸到现场运营管理,再拓展到一系列的品牌推广活动。


谈到这20 年的最大收获,方永忠坦言是20 年积累下来的经验和人才。瑞美有一本企业内部培训手册,详细记录了每个服务项目的每个环节流程规范与标准。“这都是我们20 年的经验积累。凭着这本培训手册,我可以把一个刚毕业的大学生,经过半个月的培训,就可以独自带着团队去做一个展台。当然,这半个月过程中,会安排一次老员工带着新员工出一次展,让现场的实践与书本内容相结合。” 方永忠介绍道。


20 年积累的不仅有经验,更有人才。20 年来瑞美培养了一批经验丰富的管理团队与技艺精湛的技术团队,80% 的团队成员服务于展览行业10 年以上。据介绍,瑞美的人才流动很少,每年也就一二个,甚至没有。究其原因,方永忠认为源于瑞美这个品牌!“来到瑞美你就是主角,我只是提供舞台;你的优秀展示,会赢得观众,也会赢得该得到的回报。”为此,结合2016 年的股份制改造,瑞美拿出15% 的股份给公司的核心员工以及5 年以上的老员工,让将近一半的员工成为公司的主人。

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2016北京车展  服务东风雪铁龙品牌

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2016北京车展  服务东风雪铁龙品牌 


与时俱进与国际化的品质追求


“与时俱进是会展企业唯一的选择。”在参加完上海UFI 年会后,方永忠再次强调这一理念。事实上,与时俱进的创新发展可以说是瑞美的固有基因,早在公司成立之初的1997 年底,瑞美就在全国率先使用Truss 连接架。“当时车展展台上空没有任何灯光,我们把三菱体的桁架改造成四方体,让灯光从空中各个方向、不同角度打到车上,让车的形体、颜色等得到更真实的还原。”


Truss 架的发明受到业界的蜂拥模仿,但紧接其后的1998年提出的“可重复使用积木式展具”,却遭到业界广泛的抵触甚至非议。提起当年的情景,方永忠不禁感慨:“当时我们其实是被逼的,客户每年的展览投入费用有限,要想和客户长远合作、一起成长,就得为客户着想、帮客户解决问题,于是就想到展具的可拆卸、可重复使用,没想到误打误撞地契合了如今的环保理念。”

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2016北京车展  服务东风裕隆纳智捷 


如今步入信息时代,如何与时俱进地为客户提供最前沿、最先进的服务,这也是方永忠经常思考的。“现在的展览服务公司,已经不是过去的搭个展台就可以了,而是从策划、执行到现场管理的一条龙服务,还要和互联网、商务甚至销售相结合。” 例如在2016 广州车展上,瑞美服务了东风雪铁龙、纳智捷、雷诺RENAULT 新能源、长城新能源等四款汽车,为了更好地满足用户体验和互动的需求,增强品牌和产品的粘性,瑞美不仅追求展台的卓越和精益求精,而且在现场活动的策划上,充分应用AR、VR、MR 等技术。


“技术上做到与时俱进,概念上和国际保持同步,这样才能把国际化服务落到实处。”瑞美非常注重与国际接轨,全球四大车展,每年都会派人参观考察,同时也积极参与,例如,2008 年日内瓦车展上比亚迪的展台设计制作及运营管理,2014 年美国拉斯维加斯CONEXPO 展上三一重工的展台设计,2016 年德国慕尼黑车展上三一重工的展台设计制作及运营管理等。为了更好地提供国际化品质服务,2013 年,瑞美在行业内率先贯标ISO9001 :2008 质量管理体系认证,规范化的标准作业让瑞美的服务更加专业。

 

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三一重工2016德国宝马展

持续的发展,归零的心态


作为准备上市的公司,瑞美的发展战略非常清晰,即:一横一竖+@。一横,就是立足汽车展台的策划、实施,从展台拓展到展厅、博物馆等,从汽车行业拓展到非汽车行业。一竖,就是往上向产业链上游的组展拓展,往下则升华、加固产业链下游的搭建与制作,具体做法为广泛布点,同时在每个点上提升核心制作能力,比如3D 打印技术的应用。@,就是线上线下的结合、网络直播、数据的收集、AR/VR 的应用等。


对于即将的上市,方永忠坦言并不指望能融到多少资金,一来瑞美目前的资产结构良好,二来会展行业本身是轻资产行业,不需要投入太多的资金。之所以准备上市,是希望通过此举达到三个目的:第一,让瑞美真正成为一个平台,让公司真正的资产——员工在这个平台上发挥才智,创造价值;第二,规范公司的管理,让公司在国家相关证券机构的监督下,得到更长久的发展;第三,打造公司品牌,通过把公司放在公众的视线中,接受公众的监督,从而让这个品牌从众多展览企业中脱颖而出,得到充分的认知和提升。


对于20 年的发展与成就,方永忠颇为平静:“在我们看来,现在是创业元年,心态上、能力上都归零,一切从零开始,重新开始创业。” 

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2016北京车展

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