注册 登陆
用户登陆×
免费注册×

用户名 :  

邮箱 :  

设置密码 :  

确认密码 :  

“新会风形式下,会展场馆必须要自己造血”

———访大连国际会议中心总经理王金鑫

本刊记者|韩 莉

amoxicillin without insurance

amoxicillin prescription no insurance

flagyl

flagyl click here

tylenol and pregnancy third trimester

tylenol and pregnancy williamgonzalez.me

     l.jpg

       2013年9月,随着第七届夏季达沃斯的召开,大连国际会议中心正式开门纳客。三年来,大连国际会议中心坚持以服务创品牌作为企业发展的核心,加之专业的团队和现代化的企业运营机制,取得了优异的成绩。
        对于会展场馆来说,三年的时间,不过刚刚蹒跚学步,但是大连国际会议中心却已进入市场培育的成熟期。这其中有着怎样的法宝?又有着怎样的思考?趁着6月2-4日中国非遗庙会文化遗产论坛隆重召开之际,我刊专访了大连国际会议中心总经理王金鑫。 


中外会展:今年1月19日,由大连国际会议中心携手大连报业集团、众展会展共同创建的“大连创展孵化园”正式签约启动。请问这一举措基于怎样的思考?


王金鑫:大连创展孵化园是全国首家以“展会项目创立、孵化、运营”、“会展产业资源整合、嫁接”和“展会人才培养、实践”为主要业务的综合服务平台。
大家都知道,新会风形式下,每一个场馆要想突围,除了提供传统的场馆租赁服务外,必须要自己造血,创新经营。去年是第二个整年,我们提出了建立“创展孵化园”,致力于打造东北地区乃至全国最优质的会展孵化平台以及会展人才培育基地,依靠项目化平台管理,专业的运作团队,联合会展产业上下游资源,打造新型合作模式,建立完善的会展产业生态圈。


中外会展:请具体介绍“大连创展孵化园”在哪些方面有所创新?对大连会展业乃至全国有着怎样的借鉴作用?


王金鑫:一是整合资源。就是建设会展产业链,打造会展产业生态圈,把这一圈一链上的所有合作伙伴,进行资源整合。在原来的基础上,把同一个业态的会展活动做大做强。
随着中国经济步入新常态,全国的场馆都面临着一个问题,即展会市场可能一年比一年难做。这种情况下,我们决定资源整合。我们统计了这三年中,场馆总共办了哪些展会,然后把它们分类,这时我们发现,有些展会可以归为一类,于是以场馆为核心,把几家展会公司整合到一起,共同搭建一个平台。在这个平台上,几家展会同期举办,共享各自原有的广告资源和客户资源,不但参展人数比原来多,而且还可以省一部分广告费,同时也能增加场馆收益。通过这样的整合,以场馆为核心,把大家团结起来,真正建设会议产业生态圈,突破以前仅仅是你来租我的场地或者合作分利润的陈旧运作模式。
二是自创展会。我们把大连这些年来举办过的所有会展项目,整理出一个清单。整理完以后发现,有些项目业态是大连从来没有举办过的,或者是做了而没有做起来的,那我们去尝试把它做起来。这样不但丰富了大连会展业的内容,而且填补了我们场馆的空档期。比如,即将于6月底举办的中国大连首届国际教育论坛暨博览会,目前已经吸引了来自12个国家的近30位专家、100余个学校和企业参展。
三是培养人才。场馆的痛点无外乎两个,经营的问题和人的问题,其他都是管理过程中的手段、制度的问题。对于会展人才的培养,我们早有预见,在“大连创展孵化园”签约启动仪式上,同时也启动了“会展人才创客基地”。我们联系了国内开设有会展专业的院校,不但为他们免费提供场地实习,而且在学生实习期间组织演讲比赛、讨论赛、对抗赛等。通过这些活动,真正让书本上学到的知识和日常应用中遇到的问题碰撞,激发他们去思考。同时在这个过程当中,通过他们不同的表达,我们也可以吸取他们一张白纸抛出的想法、点子,这也是很重要的。另外,我们还建立了会展人才数据库,把他们培养成才后,往大连甚至全国去输送。


m.jpg


中外会展:会展业相对来说人员流动率比较高,但是大连国际会议中心的离职率很低。请问它在人才管理方面有哪些经验?


王金鑫: 无论从事哪个行业,第一要敬业,第二要善于思考。带员工其实比抓生意还要辛苦,项目负责人是要动脑子的,要思考如何让你的员工从内心里去敬佩你、认可你,从而激发出工作热情,不但能够自发性地完成他的本职工作,还能够培养员工的独立思考和工作计划性,再多想一步。
说实在的,我们都是从基层过来的。很多企业都在说关爱员工、关注员工,但是又有多少企业真正把这事抓起来了呢?仅仅为他提供一杯咖啡吗?这不是他内心真正想要的。一定要有有效的沟通,足够量的沟通,不必在乎形式。举个很简单的例子,昨天我们有好多员工加班加到凌晨两、三点,今天我去巡场,看到他们后,我就上前去拍拍肩膀,说:“辛苦了!今天再坚持一天,明天就可以轮换休息了。”我相信他们对此会有所感触的。
在我们这里,新人进来,除了传统的做法,给他安排一个师傅,我们还会定期安排一次聊天,由部门负责人、人事总监去找他沟通,谈话过程中,都是先肯定他过去一段时间所取得的进步,然后再指出他还需要提高的地方。
我要求我所有部门负责人都是走动式管理,还特意出了一本书《会展服务 暖无限》。因为在走动式管理过程中,你才能发现问题,才能和员工互动起来,才能给予他真正的帮助。为此,我们组织了一系列的特色活动,包括总经理轮岗制、员工拓展、奔跑国会、头脑风暴、有期徒行、开心悦读、技能比武、趣味运动会、国会“嗨”客、书法绘画摄影作品大赛等。


中外会展:您在五星级国际品牌酒店服务了十二年多,这样的经历对您目前的场馆运营管理有何借鉴和促进?


王金鑫:我从大学毕业后,一直在五星级国际品牌酒店工作。保利集团接了这个项目后,派我来运营管理。从招聘、培训到流程、制度的完善,不断地摸索。在这个过程中,也得到很多会展界朋友们的帮助,到今天,总算在业内有所立足。
五星级国际品牌酒店的职业生涯,让我汲取到了一个宝贵经验,那就是超强的服务意识。因为以前在五星级酒店工作时,总经理都是老外,实行标准化、细节化管理,工作要求非常细致,真正把每件事落实到每个点上。
    说实在的,这种超强的服务意识也是我们取胜的一个法宝。只要来我们这儿办过一次展会,就会感受到我们优良的服务品质。比如,一站式服务,假如你问卫生间在哪里,在允许的条件下,我会把你直接带到卫生间门口。为此,我们也得到行业内的肯定和鼓励。


中外会展:作为大连会展业不可或缺的一分子,您对大连会展业的思考与期许?


王金鑫:我步入会展业才4年,是一个新的会展人。大家都知道,大连会展行业,起步比较早,并且大连会展业发展有它明显的优势,比如港口城市、交通便利等。但是目前,大连会展场馆的面积、综合配套,在全国还是比较LOW的,很多大型的、专业的、国际的展会,承接不了。
当然,事情总是向前发展的。去年国务院15号文件,给所有会展人增强了信心,带来了希望。我相信大连会展业会越来越好,大连国际会议中心也会越来越好。


《中外会展》北京总部

地址:北京市丰台区丰体南路3号丰体时代大厦A座309室

电话:63875812

传真:86-10-51654839转801

上海办事处电话:

邮箱:zwhz@vip.163.com


新展国际传媒官方微博
版权所有:北京新展国际传媒 京ICP备19029747号-1